Времена, когда за обман покупателей (потребителей) садили в тюрьму по статье 200 УК РФ, отошли в прошлое. Наказание за обман покупателей перешло в административную плоскость. Теперь за такие правонарушения следует наказание по КоАП РФ № 195-ФЗ от 30.12.2001 (ст. 14.7).

Но юристы обращают внимание клиентов, что периодически вносятся дополнения в эту область законодательства. К примеру, Федеральный закон № 530-ФЗ от 31.12.2014 г. в очередной раз ужесточает наказание за обман покупателей.

Что считается обманом покупателя (потребителя)?

1. Обманом потребителей при продаже товара принято считать:

  • обсчет;
  • обвес;
  • обмеривание.

2. Отдельные санкции предусмотрены за умышленное введение граждан, приобретающих товары или заказывающих услуги, в заблуждение. Это означает, что граждан неправильно информировали по поводу:

  • потребительских свойств товара;
  • качества товара.

3. Значительно усилено наказание за реализацию:

  • контрабандной алкогольной продукции;
  • контрабандных табачных изделий;
  • контрафактной продукции.

4. За использование чужих товарных знаков (известных брендов) с целью обмана покупателя также ужесточено наказание. Теперь такая продукция изымается. Оборудование и материалы, используемые для незаконного производства, также подлежат конфискации.

Слишком часто обычные покупатели приобретают такую "фирменную" продукцию за немалую цену, а в результате она выходит со строя через короткое время. Это вызывает возмущение покупателей и наносит серьезный убыток престижу знаменитой компании. К примеру, некачественные подделки с товарным знаком "adidas" можно встретить повсеместно.

Однако для проверки качества товара и соответствия его товарному знаку потребуется товароведческая экспертиза. Нужно подключить знающего юриста, чтобы представить такие результаты экспертизы, которые продавец в ходе судебного процесса не сможет опротестовать.

Обычно продавцы такой продукции стараются "замять дело", так как им известно ее происхождение и действительная цена. Но если предприниматель приобрел контрафакт для дальнейшей продажи и теперь вынужден возвращать деньги недовольным розничным покупателям, он может оспорить действие оптового продавца заведомых подделок в арбитражном суде.

Раньше бы организаторы этого производства получили срок - до 2-х лет заключения. А теперь отделаются штрафом, хотя и значительным. В законе предусмотрены и конфискационные меры, однако мошенники продолжают "рисковать", так как, прежде чем оказаться в зале суда, они успеют продать фальшивой продукции на сумму, многократно превышающую даже значительный штраф.

Наказание за обман покупателей

1. За обсчет (обвешивание, обмеривание) клиентов, заказавших товары (услуги, работы) следует административное наказание:

  • штраф, назначаемый гражданам – 3-5 тыс. руб.;
  • штраф, назначаемый должностным лицам – 10-30 тыс. руб.;
  • штраф, назначаемый юридическим лицам – 20-50 тыс. руб.

2. За умышленный обман, связанный с предоставлением искаженных сведений о потребительских свойствах (качестве) товара или услуг штрафуются:

  • граждане на сумму 3-5 тыс. руб.;
  • должностные лица на сумму 12-20 тыс. руб.;
  • юридические лица на сумму 100-500 тыс. руб.

3. За торговлю "пиратской" продукцией граждан могут оштрафовать на сумму 2 000 руб. и выше.

4. Штраф заплатят и субъекты, самовольно присвоившие:

  • чужой товарный знак;
  • знак обслуживания;
  • обозначение места производства;
  • слишком похожее обозначение.

Штрафы назначаются:

  • гражданам – в однократную стоимость товара (не менее 2-х тыс. руб.);
  • должностным лицам – в двукратную стоимость товара (не менее 20 тыс. руб.);
  • юридическим лицам – в трехкратную стоимость товара (не менее 40 тыс. руб.).

При этом товар конфискуется.

5. Также контрафактной продукцией считается интеллектуальная продукция, выпуск которой производился с нарушением авторских прав:

  • программная продукция;
  • аудио (видео) записи;
  • книги, журналы и пр.

Интернет-мошенники

"Сетевого" мошенника, обманувшего покупателя, можно наказать, как и любого другого. Нужно своевременно обратиться в специальное управление МВД – "К". Данный отдел как раз создан для борьбы с виртуальным мошенничеством. Для этого достаточно обратиться в местное управление МВД, где укажут адресные (контактные) данные регионального представительства управления "К".

Жалоба подается:

  • устно;
  • письменно.

Понадобится четко сформулировать свои требования и обстоятельства дела. Дополнительно потребуется указать:

  • адрес электронной почты;
  • адрес сайта;
  • веб-кошелек (расчетный счет), куда перечислялись деньги.

Понятно, что самостоятельно выполнять всю эту работу (искать свидетелей, составлять исковые документы, добиваться получения экспертных данных и т.д.) очень трудно и утомительно. По решению суда, если будет доказана правота покупателя, ему вернут деньги за проведенную экспертизу. Все судебные издержки будут возложены на недобросовестного продавца. Но на его стороне может выступать опытный адвокат, и тогда покупатель проиграет дело.

Чаще всего громкое дело начинает раскручиваться как раз после решения арбитражного суда, где обманутые покупатели, воспользовавшись серьезным юридическим сопровождением, добиваются справедливого решения. 

Источник