Потребители часто обращаются в торговые точки, где приобрели ювелирные украшения, чтобы вещь забрали обратно, а деньги вернули. Причем поводом могут послужить такие обстоятельства:

  • кольцо, как дорогой подарок, не подошло по размеру;
  • украшение не понравилось по какой-либо причине;
  • в другом месте такие же сережки продаются по более низкой цене и т.д.

Однако юристы обращают внимание таких покупателей на тот факт, что не только вернуть подобный товар, а даже обменять его достаточно сложно уже через пару минут после того, как в руках покупателя оказалось ювелирное украшение, а продавцу он передал деньги. На этот счет было издано Постановление Правительства РФ № 684 от 15.06.1994 г.

Основные положения этого документа

В этом документе утверждаются правила реализации ювелирных изделий (с присутствием драг. металлов и драг. камней). Постановление Правительства конкретизирует некоторые положения ЗоЗПП.

Также разработаны и утверждены Указом Президента РФ от 02.10.1992 г. № 1152 требования, что касаются проб и клеймения изделий из драг. металлов в РФ.

1. Эти правила регулируют взаимоотношения продавца с покупателем, приобретающим:

  • ювелирных изделий (украшения);
  • предметы дизайна помещения;
  • предметы сервировки стола;
  • прочие ценные изделия.

Они должны быть выполнены из драгоценных металлов, или следующие драг. металлы должны являться их элементами:

  • золото;
  • серебро;
  • платина;
  • палладий.

В эти изделия могут быть включены в виде элементов драгоценные камни:

  • бриллиант;
  • сапфир;
  • рубин;
  • изумруд;
  • жемчуг.

2. Данные правила также касаются купли-продажи изделий, изготовленных из драг. металлов, но имеющих в виде вставок такие камни:

  • полудрагоценные;
  • поделочные;
  • синтетические.

3. Указанные правила относятся и к часам, если их корпус изготовлен из драг. металла.

4. Каждый продавец должен пройти регистрацию в территориальной гос. инспекции пробирного надзора РФ.

5. ИП или ЮЛ, занимающиеся реализацией указанных изделий, должны иметь соответствующую лицензию, которая выдается органами исполнительной власти субъектов РФ.

Права и обязанности

1. Продавать указанные изделия разрешено только в специализированных магазинах или ювелирных отделах (секциях). Продавец обязан обеспечить:

  • учет ценностей;
  • его надежную сохранность;
  • надлежащие условия, чтобы покупателю было удобно выбирать подходящую вещь.

2. Такие предметы должны быть разгруппированы по назначению.

3. В торговом зале владелец ювелирного магазина обязан вывесить информацию, разъясняющую покупателям:

  • какие имеются пробы;
  • ценность продаваемых самоцветов;
  • положения нормативных документов касательно клеймения изделий;
  • какие есть изображения государственных пробирных клейм в РФ.

4. Также необходимо представить на всеобщее обозрение лицензию, предоставляющую право торговать изделиями из драг. металлов и камней. Кроме этого, покупатель должен видеть свидетельство о регистрации в гос. инспекции пробирного надзора РФ.

5. Такие изделия могут поступить в продажу, если имеют:

  • оттиск изготовителя;
  • оттиск гос. пробирных клейм РФ.

6. Если изделия ввезены из-за рубежа, они обязательно должны иметь оттиски гос. пробирных клейм РФ.

7. Есть и такие изделия (ювелирные, бытовые), которые состоят из драг. металлов и имеют элементы с включением драг. камней, но не подлежат клеймению. В этом случае продавец обязан предоставить сертификат качества.

8. Драгоценные изделия должны быть выставлены на продажу с ярлыками, в которых указываются:

  • наименование;
  • изготовитель;
  • проба;
  • артикул;
  • цена 1 г;
  • масса;
  • вид вставок;
  • характеристика вставки;
  • масса вставки (в каратах);
  • масса изделия;
  • его розничная цена.

9. Продавец обязан помочь покупателю не только выбрать подходящее по виду ювелирное изделие, но и разобраться в его ценности.

10. Если покупатель обещает приобрести столь ценный товар до конца рабочего дня, продавец обязан его отложить.

11. Такие украшения продаются в индивидуальных упаковках.

12. В обязанность продавца входит разъяснить покупателю о правилах ухода за приобретенным товаром.

Повод для обращения в суд

Впоследствии, когда покупатель обращается в суд, желая расторгнуть договор купли-продажи, компетентный юрист, выступающий на его стороне, постарается найти возможность доказать, что какое-то из правил продажи ювелирных изделий продавец точно нарушил.

Это отличный аргумент для назначения реституции. Опытный юрист возьмет на себя обязанность убедит суд, что его клиента ввели в заблуждение.

Источник